Controlla i limiti dell’Help Desk
L’Help Desk SPID indica un massimo di due allegati, ciascuno fino a 2 MB. PDF, JPG e PNG sono tra i formati ammessi. Il modulo pubblico “Problemi con SPID” rimanda a questi limiti. Le indicazioni riguardano i ticket di assistenza, non tutte le procedure di riconoscimento dei gestori SPID.
Verifica prima se la richiesta va rivolta a questo Help Desk oppure al tuo gestore di identità. La pagina iniziale rimanda al gestore per le domande che lo riguardano. La presenza di un campo allegati non rende automaticamente obbligatorio inviare documenti.
Scegli le informazioni utili prima di convertire
Per un problema tecnico, una schermata leggibile dell’errore può aiutare a spiegare l’accaduto. È un suggerimento pratico, non un obbligo ufficiale di inviare schermate o documenti d’identità. Conserva il messaggio d’errore e il contesto utile, evitando password, codici temporanei e dati personali non pertinenti.
Se una o due schermate JPG/PNG rispettano già il limite, puoi mantenerle nel formato originale. Il PDF è facoltativo. PDFMinto non oscura i dati: prepara una copia adatta alla condivisione con uno strumento appropriato prima di scegliere un’elaborazione sul server.
Riunisci le schermate correlate in un PDF, se utile
Se più schermate JPG/PNG descrivono lo stesso problema, apri Immagini in PDF, disponile nell’ordine di lettura e correggi la rotazione. Scegli il formato adatto all’immagine oppure A4, crea il PDF e scaricalo. Controlla che ogni messaggio d’errore resti leggibile.
La composizione avviene localmente nel browser e può aumentare le dimensioni del file. Lo strumento accetta fino a 40 file, 30 MB complessivi in ingresso e 24 megapixel per immagine. Questi sono limiti di PDFMinto. Non ritaglia, non esegue OCR e non corregge il testo sfocato. Non aggiungere materiale irrilevante solo perché un PDF può contenere più pagine.
Comprimi un normale PDF troppo grande
Per un normale PDF, imposta un obiettivo personalizzato di 1,9 MB, ossia 1.900.000 byte, come margine facoltativo sotto 2 MB. È un nostro suggerimento, non una regola aggiuntiva dell’Help Desk. Controlla le dimensioni effettive del file scaricato e lo stato del risultato: scegliere un obiettivo non garantisce di raggiungerlo.
La compressione elabora il file sul server e usa temporaneamente uno spazio privato Vercel Blob. Accetta normali PDF fino a 30 MB e 200 pagine e rifiuta PDF cifrati, firmati digitalmente o con moduli interattivi. Conserva gli originali protetti. La creazione locale del PDF non rende locale la successiva compressione.
Controlla gli allegati effettivi prima dell’invio
Apri i file finali, confronta numero e ordine delle pagine e ingrandisci il testo degli errori. Rispetta il limite per ciascun allegato e il massimo di due file. La pagina ufficiale dei limiti non specifica un numero di pagine, una risoluzione o l’esatta corrispondenza dei MB in byte.
Se il risultato è illeggibile o ancora troppo grande, scegli schermate originali più chiare e pertinenti oppure chiedi indicazioni al canale di assistenza appropriato. Torna al modulo ufficiale per descrivere il problema e allegare i file controllati. PDFMinto non invia ticket, non risolve problemi di autenticazione e non garantisce l’accettazione.
Domande frequenti
Devo convertire ogni schermata in PDF? No. Anche JPG e PNG sono indicati tra i formati ammessi.
PDFMinto riduce direttamente le dimensioni dei JPG? Questa guida propone conversione e, se necessaria, compressione del PDF; non promette uno strumento di compressione JPG.
Il limite di 2 MB vale per registrare SPID? Questa fonte riguarda solo gli allegati dell’Help Desk. Per la registrazione segui le istruzioni del tuo gestore.
Un file piccolo è sempre una prova utile? No. Servono comunque leggibilità, contesto pertinente e una descrizione chiara del problema.